Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
1. Identificatie van de verkoper
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Jacques – Kona
Katrien Annys
Herlegemstraat 25
9040 Gent
België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0834.186.736
E-mail: katrien@kona.gent
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via www.jacques.gent en www.kona.gent
2. Producten
Via de webshop worden boeken en publicaties aangeboden.
Afbeeldingen dienen ter illustratie.
Eventuele beperkte kleur- of afwerkingsverschillen die het gevolg zijn van schermweergave of productie doen geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsvereisten.
3. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Bestelling
De bestelling wordt aanvaard zodra de klant betaalt.
De klant ontvangt na de bestelling een elektronische bevestiging met de belangrijkste gegevens van de aankoop.
5. Betaling
Betalingen worden verwerkt via Stripe.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
6. Levering
We leveren in België en Nederland.
Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden.
De verzendkosten bedragen:
- België: €6,89
- Nederland: €12,95
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De verantwoordelijkheid voor de levering blijft bij de verkoper totdat de consument het product daadwerkelijk heeft ontvangen, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Herroepingsrecht
Voor de standaardproducten die via deze webshop worden verkocht, geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint in principe te lopen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via: katrien@kona.gent
Je mag hiervoor ook een ondubbelzinnige verklaring per e-mail gebruiken waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen.
Na je melding heb je in principe nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Modelverklaring voor herroeping
Aan: Katrien Annys / Jacques – Kona
Herlegemstraat 25
9040 Gent
België
katrien@kona.gent
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (indien op papier):
Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en verzonden naar katrien@kona.gent wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de beslissing tot herroeping hebben ontvangen.
Bij een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de betaalde standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, overeenkomstig de wettelijke regels.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres
Het hierboven vermelde retouradres.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent bepaalde uitzonderingen.
Voor de standaard boeken en publicaties die via deze webshop worden verkocht, wordt geen algemene uitzondering op het herroepingsrecht ingeroepen.
9. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor conformiteit zoals voorzien in de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
Wanneer een product bij levering niet conform is, kan de consument contact opnemen via: katrien@kona.gent
10. Klachten
Heb je een vraag, probleem of klacht over een bestelling? Neem dan contact met ons op via: katrien@kona.gent
We bevestigen de ontvangst van een klacht zo snel mogelijk en streven ernaar deze binnen een redelijke termijn te behandelen.
Indien een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, behoudt de consument het recht zich te wenden tot de bevoegde overheids- of geschilleninstanties.
11. Persoonsgegevens
Bij het plaatsen van een bestelling verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de bestelling, betaling, levering en wettelijke administratie.
De verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren, kan gebaseerd zijn op de uitvoering van de overeenkomst.
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die via deze webshop worden gesloten, is het Belgische recht van toepassing.
Voor consumenten blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van toepassing die gelden in het land waar de consument woont.
13. Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan, voor zover de wet dit vereist.
De algemene voorwaarden worden tijdens het bestelproces beschikbaar gesteld.
14. Voorverkoop
Sommige boeken en publicaties kunnen via de webshop worden aangeboden als voorverkoop. Dit betekent dat het product op het moment van bestelling nog niet beschikbaar is en op een later moment wordt uitgegeven.
Bij een voorverkoop wordt de verwachte verschijnings- of verzenddatum duidelijk vermeld op de productpagina. Deze datum is een verwachte datum en kan, bijvoorbeeld door omstandigheden bij de productie of drukkerij, wijzigen.
Wanneer de verschijnings- of verzenddatum aanzienlijk wijzigt, brengen we klanten die reeds een bestelling hebben geplaatst hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
De bestelling wordt pas verzonden zodra het boek beschikbaar is. Zodra het boek beschikbaar is, wordt het doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden.
Een voorbestelling wordt op het moment van bestelling betaald via Stripe.
Een voorbestelling doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie, voor zover van toepassing. Voor standaardproducten geldt het herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Indien de publicatie uiteindelijk niet kan worden geleverd, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt het voor de bestelling betaalde bedrag terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
15. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.